RPA

Robotic Process Automation, también conocido como RPA, es una tecnología que permite transformar las operaciones utilizando robots software. Estos robots cuentan con las siguientes características:

  • Simulan la ejecución humana, realizando por nosotros tareas repetitivas manuales, con prácticamente cualquier aplicación existente.
  • Son una fuerza digital laboral. Son trabajadores virtuales gestionados por el área de operación.
  • Son ejecutados en la infraestructura gobernada por IT. Se integran con los sistemas individuales, como consumidores, no necesitan integraciones complejas.

Las características de la tecnología RPA son:

  • Es una tecnología no invasiva.
  • Tiene un gran potencial de ahorro.
  • Mejora la capacidad de gestión.
  • Es ágil, fiable, escalable, flexible y optimiza los tiempos de proceso.
  • Mejora la experiencia del cliente.
  • Proporciona registros detallados de auditoría de acciones robotizadas y humanas.
  • Presenta capacidades de reporting ilimitadas.
RPA Características
RPA robotización

¿Qué se puede robotizar?

La tecnología RPA permite robotizar procedimientos que:

  • Realizan un elevado volumen de transacciones.
  • Requieren el uso de varios sistemas heterogéneos o múltiples entradas de datos.
  • Son problemáticos debido a la susceptibilidad de errores, inconsistencia o volúmenes variados.
  • Están basados en reglas repetitivas y estructuradas.
  • Implican búsqueda, validación o actualización de información.
  • Incluyen flujos de trabajo simples o complejos.
  • Generan un alto coste de ejecución.

¿Qué se puede robotizar?

La tecnología RPA permite robotizar procedimientos que:

  • Realizan un elevado volumen de transacciones.
  • Requieren el uso de varios sistemas heterogéneos o múltiples entradas de datos.
  • Son problemáticos debido a la susceptibilidad de errores, inconsistencia o volúmenes variados.
  • Están basados en reglas repetitivas y estructuradas.
  • Implican búsqueda, validación o actualización de información.
  • Incluyen flujos de trabajo simples o complejos.
  • Generan un alto coste de ejecución.
RPA robotización

Ejemplos de operaciones susceptibles a robotización

  • Email: Apertura de emails y anexos.
  • Datos: Extracción y formateo de datos en directorios, dasboards…
  • WWW: Recogida y entrega de datos en cualquier tipo de entorno web.
  • Aplicaciones: Inicio de sesión en aplicaciones empresariales.
  • Redes Sociales: Recogida de estadísticas.
  • Formularios: Prerellenado de formularios.
  • Bases de datos: Lectura y escritura en base de datos.
  • Decisiones:Toma de decisiones basadas en todo tipo de reglas de negocio.
RPA Ejemplos
RPA Beneficios

Beneficios de la tecnología RPA

Los beneficios de emplear tecnología RPA son:

  • Calidad: Minimización de errores y homogeneidad en acciones.
  • Costes: Reducción AHT y de la curva de aprendizaje.
  • Satisfacción del cliente: Mejora en diagnóstico y calidad de resoluciones.
  • Ingresos: Cross Selling y Alarmas de Marketing.

Beneficios de la tecnología RPA

Los beneficios de emplear tecnología RPA son:

  • Calidad: Minimización de errores y homogeneidad en acciones.
  • Costes: Reducción AHT y de la curva de aprendizaje.
  • Satisfacción del cliente: Mejora en diagnóstico y calidad de resoluciones.
  • Ingresos: Cross Selling y Alarmas de Marketing.
RPA Beneficios